第三十六條 承擔電力、燃氣、熱力等能源供應的企業(yè)，應當依照法律、法規(guī)和國家有關規(guī)定，保障營業(yè)區(qū)域內(nèi)的能源用戶獲得安全、持續(xù)、可靠的能源供應服務，沒有法定或者約定事由不得拒絕或者中斷能源供應服務，不得擅自提高價格、違法收取費用、減少供應數(shù)量或者限制購買數(shù)量。

前款規(guī)定的企業(yè)應當公示服務規(guī)范、收費標準和投訴渠道等，并為能源用戶提供公共查詢服務。

第三十七條 國家加強能源基礎設施建設和保護。任何單位或者個人不得從事危及能源基礎設施安全的活動。

國務院能源主管部門會同國務院有關部門協(xié)調跨省、自治區(qū)、直轄市的石油、天然氣和電力輸送管網(wǎng)等能源基礎設施建設；省、自治區(qū)、直轄市人民政府應當按照能源規(guī)劃，預留能源基礎設施建設用地、用海，并納入國土空間規(guī)劃。

石油、天然氣、電力等能源輸送管網(wǎng)設施運營企業(yè)應當提高能源輸送管網(wǎng)的運行安全水平，保障能源輸送管網(wǎng)系統(tǒng)運行安全。接入能源輸送管網(wǎng)的設施設備和產(chǎn)品應當符合管網(wǎng)系統(tǒng)安全運行的要求。

第三十八條 國家按照城鄉(xiāng)融合、因地制宜、多能互補、綜合利用、提升服務的原則，鼓勵和扶持農(nóng)村的能源發(fā)展，重點支持革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村的能源發(fā)展，提高農(nóng)村的能源供應能力和服務水平。

縣級以上地方人民政府應當統(tǒng)籌城鄉(xiāng)能源基礎設施和公共服務體系建設，推動城鄉(xiāng)能源基礎設施互聯(lián)互通。

農(nóng)村地區(qū)發(fā)生臨時性能源供應短缺時，有關地方人民政府應當采取措施，優(yōu)先保障農(nóng)村生活用能和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用能。